Правила записи на первичный прием / консультацию / обследование


1. Запись на первичный прием, консультацию, обследование в ООО «Поликлиника «ОВП» осуществляется при личном обращении в ООО «Поликлиника «ОВП» либо на основании предварительной записи по телефону, посредством электронной почты или формы на сайте ООО «Поликлиника «ОВП».
2. Запись на первичный прием, консультацию, обследование в ООО «Поликлиника «ОВП» регистрируется администратором (медицинским регистратором) медицинского подразделения ООО «Поликлиника «ОВП» в специальном Журнале.
3. Регистратор согласовывает предварительную запись на прием с пациентом и задействованными специалистами, в том числе по вопросам времени начала, места приема пациента и выбора специалиста до момента окончательного согласования.
4. Регистратор контролирует предварительную и окончательную запись на прием до момента прихода пациента к специалисту, включая опоздания пациента или специалиста.
5. При первичном обращении регистратор обязан заблаговременно проинформировать пациента о требованиях настоящих Правил.
6. В целях осуществления своих функций регистратор вправе использовать любые доступные каналы связи с пациентом и специалистами.
7. Пациент при первичном обращении в ООО « Поликлиника «ОВП» (по предварительной записи или без) обращается в регистратуру.
8. Амбулаторная карта оформляется в медицинских кабинетах, в которую заносятся данные:
а) фамилия, имя, отчество (полностью);
б) пол;
в) дата рождения (число, месяц, год);
г) данные документа, удостоверяющего личность (серия, номер, когда и кем выдан);
д) адрес по данным регистрации на основании документа, удостоверяющего личность (паспорт, свидетельство о регистрации);
е) гражданство;
ж) серия, номер полиса ОМС, наименование страховой медицинской организации (при наличии действующих договоров ООО «Поликлиника «ОВП» со страховыми медицинскими организациями);
з) согласие на обработку персональных данных;
и) информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от него. 
9. Медицинская карта является собственностью ООО «Поликлиника «ОВП» и должна храниться в ООО «Поликлиника «ОВП». 
10. На руки не карта не выдается. Движение карты между кабинетами осуществляется работниками ООО «Поликлиника «ОВП». 
11. Выдача амбулаторной карты на руки осуществляется по разрешению руководителя на основании письменного заявления после регистрации в специальном журнале в регистратуре. 
12. Карта должна быть выдана в заклеенном и опечатанном виде под подпись лично в руки пациента.
13. Не разрешается вынос амбулаторной карты из медицинских подразделений ООО «Поликлиника «ОВП» без согласования с главным врачом.
14. Выдача амбулаторной карты родственникам запрещается.
15. Для записи на прием, консультацию, обследование при первичном обращении необходимо иметь при себе:
а) для взрослых пациентов: документ, удостоверяющий личность и адрес места регистрации / пребывания;
б) для несовершеннолетних пациентов: 
1) в возрасте от 14 до 18 лет: паспорт пациента, 
2) в возрасте до 14 лет: свидетельство о рождении;
3) документ, удостоверяющий личность родителя (опекуна) и документ, подтверждающий его право представлять интересы несовершеннолетнего;
в) полис обязательного медицинского страхования (при наличии действующих договоров ООО «Поликлиника «ОВП» со страховыми медицинскими организациями).
16. Плановая медицинская помощь в амбулаторных условиях оказывается по времени, указанному в Журнале регистратора при записи по телефону, посредством электронной почты или форме на сайте ООО «Поликлиника «ОВП». 
17. Прибывший на первичный прием пациент может ожидать приема не более 30 минут от назначенного времени, за исключением случаев, когда медицинский работник участвует в оказании экстренной/неотложной помощи другому пациенту.
18. Сроки ожидания первичного планового приема специалиста пациентом не должны превышать 5 рабочих дней, за исключением случаев длительного отсутствия специалиста при одновременном отказе пациента воспользоваться правом выбора врача.
19. Сроки ожидания проведения плановых диагностических инструментальных и лабораторных исследований, а также лечебных процедур с использованием специального оборудования не должно превышать 10 рабочих дней, за исключением случаев неисправности оборудования, расторжения договоров на проведение исследований и других случаев, при наступлении которых соблюсти это требование не представляется возможным.
20. Неотложная медицинская помощь лицам, обратившимся в ООО «Поликлиника «ОВП» с признаками неотложных состояний, оказывается безотлагательно. Регистратор и медицинские работники ООО «Поликлиника «ОВП» обязаны принять все необходимые меры для немедленного оказания неотложной помощи.
21. При осуществлении записи на первичный прием, консультацию, обследование к профильным специалистам должны соблюдаться требования соответствующих порядков оказания медицинской помощи.