Правила записи на первичный прием / консультацию / обследование

* Запись на первичный прием, консультацию, обследование в ООО «Поликлиника «ОВП» осуществляется при личном обращении в ООО «Поликлиника «ОВП» либо на основании предварительной записи по телефону, посредством электронной почты или формы на сайте ООО «Поликлиника «ОВП».

* Запись на первичный прием, консультацию, обследование в ООО «Поликлиника «ОВП» регистрируется администратором (медицинским регистратором) медицинского подразделения ООО «Поликлиника «ОВП» в специальном Журнале.

* Регистратор согласовывает предварительную запись на прием с пациентом и задействованными специалистами, в том числе по вопросам времени начала, места приема пациента и выбора специалиста до момента окончательного согласования.

* Регистратор контролирует предварительную и окончательную запись на прием до момента прихода пациента к специалисту, включая опоздания пациента или специалиста.

* При первичном обращении регистратор обязан заблаговременно проинформировать пациента о требованиях настоящих Правил.

* В целях осуществления своих функций регистратор вправе использовать любые доступные каналы связи с пациентом и специалистами.

* Пациент при первичном обращении в ООО « Поликлиника «ОВП» (по предварительной записи или без) обращается в регистратуру.

* При оказании платных услуг в регистратуре заполняется Договор об оказании платных услуг,  а также  информированное  добровольное согласие на медицинское вмешательство.

* Амбулаторная карта оформляется в медицинских кабинетах согласно Приказа МЗ РФ № 834н от 15.12.14 «Об утверждении унифицированных форм медицинской документации, используемых в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях,  и порядков по их заполнению».

* Медицинская карта  является собственностью ООО «Поликлиника «ОВП» и должна храниться в  ООО «Поликлиника «ОВП».

* На руки амбулаторная карта не выдается (приказ Минздрава РФ 789н от 31.07.202г).

* Движение карты между кабинетами осуществляется работниками ООО «Поликлиника «ОВП».

* Выдача копии амбулаторной карты или выписки осуществляется  после подачи запроса на предоставление  меддокументов

* Для записи на прием, консультацию, обследование при первичном обращении необходимо иметь при себе:

а) для взрослых пациентов: документ, удостоверяющий личность и адрес места регистрации / пребывания;

б) для несовершеннолетних пациентов:

1) в возрасте от 14 до 18 лет: паспорт пациента,

2) в возрасте до 14 лет: свидетельство о рождении;

3) документ, удостоверяющий личность родителя (опекуна) и документ,   подтверждающий его право представлять интересы несовершеннолетнего;

в) полис обязательного медицинского страхования;

г) полис добровольного медицинского страхования.

* Плановая медицинская помощь в амбулаторных условиях оказывается по времени, указанному в Журнале регистратора при записи по телефону, посредством электронной почты или форме на сайте ООО «Поликлиника «ОВП».

* Прибывший на первичный прием пациент может ожидать приема не более 60 минут от назначенного времени, за исключением случаев, когда медицинский работник участвует в оказании экстренной/неотложной помощи другому пациенту.

* Сроки ожидания планового приема в системе ОМС:

- первичный плановый прием терапевта не более 4 дней;

- прием узкого специалиста не более 10 дней;

* Сроки ожидания проведения плановых диагностических инструментальных и лабораторных исследований  а также лечебных процедур с использованием специального оборудования в системе ОМС не должно превышать 10 рабочих дней,  в системе ДМС – не более 2 дней, при оказании платных  услуг  не более 2 дней, за исключением случаев неисправности оборудования, расторжения договоров на проведение исследований и других случаев, при наступлении которых соблюсти это требование не представляется возможным..

* Неотложная медицинская помощь лицам, обратившимся в ООО «Поликлиника «ОВП» с признаками неотложных состояний, оказывается безотлагательно. Регистратор и медицинские работники ООО «Поликлиника «ОВП» обязаны принять все необходимые меры для немедленного оказания неотложной помощи.

 * При осуществлении записи на первичный прием, консультацию, обследование к профильным специалистам должны соблюдаться требования соответствующих порядков оказания медицинской помощи.